他人に怒りをぶつけてもかまわないと思っている人々がいる。
‘お客さんは神様’という言葉は、だから止めなければならない。 ‘勤労者も人’という当然の事実を忘れさせるからだ。 サービス業従事者ならば誰もが体験する、およそ耐え難い感情労働。その中でもこらえ難いのは、お金を投げること、そしてぞんざいな物言い…。‘私にもお前くらいの子供がいる’だと? 私にもあなたくらいの自尊心はある!
キム・ハンミン作家